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질문/답변
번호	분류	제목
11	교환/환불	▣ 교환이나 반품시 배송비는 어떻게 되나요?
▣ 교환이나 반품시 배송비는 어떻게 되나요? 반품 사유에 따라 배송비가 달라집니다. 제품에 이상이 있거나 파손되어 배송되었을 경우는 보베베에서 부담을 하지만, 구매자의 변심 등 개인적인 이유로 교환이나 반품을 원하실 경우 배송비를 부담하셔야 합니다. 고객 변심에 의한 교환/반품 시 배송비 -교환 : 재 배송비용+반송비용 = 6,000원 -반품 : 초기 배송비(무료배송 포함)+반송비용 = 6,000원 반품(환불)이 불가능한 경우 -제품 또는 사은품이 개봉 및 훼손되거나 분실된 경우 -제품 수령일로부터 90일이 경과한 경우 고객 변심 및 주문 착오에 의한 반품(환불)은 제품수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.
10	주문결제/배송	▣ 배송비는 얼마인가요?
▣ 배송비는 얼마인가요? 결제 기준 결제 금액이 3만원 이상일 경우 배송료가 무료이며, 최종 결제액이 3만원 미만 일 경우 배송료 3,000원이 추가됩니다. (도서산간 지역의 경우 추가 배송비가 청구됩니다)
9	교환/환불	▣ 반품시 주소는 어떻게 되나요?
▣ 반품시 주소는 어떻게 되나요? [반품 주소지] (14922) 경기도 시흥시 은계남길 32 (은행동 672-2) 성강해오름 지식산업센터 612호 *반품시 고객센터(031-312-1778)로 전화로 주시면 해당 택배기사님이 고객님 댁으로 방문하시도록 접수해 드립니다. 임의로 반송하시면 교환이나 반품이 불가하오니 반드시 고객센터로 전화 주시기 바랍니다.
8	주문결제/배송	▣ 주문 후 배송은 얼마나 걸리나요?
▣ 주문 후 배송은 얼마나 걸리나요? 당일 오후 3시전까지 주문(결제완료)된 건은 평균 2~3일 이내에 배송됩니다. (토요일, 공휴일 제외) 단, 도서지역은 2~4일 소요됩니다. 언제나 빠른 배송을 위해 최선을 다하겠습니다
7	주문결제/배송	▣ 주문 확인은 어디서 확인 가능한가요?
▣ 주문 확인은 어디서 확인 가능한가요? 회원이신 경우 로그인 하신후 MY PAGE(마이 페이지)클릭후 주문내역을 클릭하시면 주문하신 내용이 나옵니다. 비회원이신 경우 홈페이지 상단 ORDER 클릭후 주문내역 클릭 이름과 주문번호를 넣어주시면 확인 가능합니다.
6	주문결제/배송	▣ 주문 상품을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
▣ 주문 상품을 변경하려면 어떻게 해야 하나요? 주문이 완료된 경우, 수정이 어렵사오니 고객센터(031-312-1778)로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
5	주문결제/배송	▣ 주문 취소는 어떻게 해야 하나요?
▣ 주문 취소는 어떻게 해야 하나요? 입금 완료 후 주문 취소는 고객님께서 직접 하실 수 없습니다. 저희 고객센터 (031-312-1778)로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
4	교환/환불	▣ 교환이나 반품(환불) 방법은 어떻게 되나요?
▣ 교환이나 반품(환불) 방법은 어떻게 되나요? 고객센터(031-312-1778)로 연락 주시면 안내해 드리겠습니다.
3	회원정보	▣ 아이디 또는 패스워드 분실시 어떻게 확인하면 되나요?
▣ 아이디 또는 패스워드 분실시 어떻게 확인하면 되나요? 홈페이지에서 로그인을 클릭하신 다음 [아이디/패스워드 찾기]를 이용하시거나 고객센터(031-312-1778)로 연락 주시면 친절하게 처리해 드립니다.
2	회원정보	▣ 회원탈퇴는 어떻게 하면 되나요?
▣ 회원탈퇴는 어떻게 하면 되나요? *개인정보 삭제안내 회원님의 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 즉시 삭제 됩니다. 단,전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 동법 시행령에 의하여 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록은 5년,대금결제 및 제화 등의 공급에 관한 기록은 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년간 보존됨을 알려드립니다. 회원님의 개인정보는 삭제되나, 회원으로 활동하셨을 때 작성하셨던 게시물과 코멘트는 삭제되지 않습니다.

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